プライバシーポリシー

RoyalXO（ロイヤルエックスオー）は、お客様の個人情報保護を最優先事項としています。本ポリシーでは、当サイトがどのような情報を収集し、どのように利用・共有・保護するかを明確に説明します。オンラインカジノサービスを利用するすべての方に、透明性と信頼を持ってご参加いただけるよう努めています。

個人情報の収集と利用目的

RoyalXOは、アカウント登録時およびゲームプレイ中に以下の情報を収集します。氏名、生年月日、住所、連絡先（メールアドレスや電話番号）、支払い情報（クレジットカードや電子マネーの詳細）、IPアドレス、デバイス情報、ゲームログなどです。これらの情報は、年齢確認（18歳以上であることの証明）、不正行為防止、資金洗浄対策（AML）、取引処理、顧客サポート提供、サービス改善のために必要不可欠です。法律に基づき、かつ正当な業務目的でのみ情報を処理しており、販売や第三者への無断提供は一切行いません。

情報の共有先

お客様の情報は、厳格な契約とセキュリティ基準を満たすパートナーとのみ共有されます。具体的には、支払い処理業者、本人確認（KYC）サービスプロバイダー、規制当局（法令に基づく要請がある場合）が該当します。すべての共有は最小限に抑えられ、業務遂行に必要な範囲内に限定されています。

データ保持期間

金融取引記録や本人確認書類は、規制要件に基づき通常5年間保存されます。アカウントが長期間利用されない場合（例：24か月以上ログインなし）、データは匿名化または安全に削除されます。ただし、法的義務や紛争解決のため必要な場合は、それ以上の期間保持されることがあります。

お客様の権利

お客様は自身の個人情報について、アクセス、訂正、削除、データ移転（ポータビリティ）、処理の拒否を要求する権利を有します。これらの権利を行使するには、サポートチームまで直接お問い合わせください。リクエストは迅速かつ無料で処理されます。ただし、法的義務や詐欺防止の観点から一部制限される場合があります。

クッキーとトラッキング技術

RoyalXOは、ウェブサイトの円滑な動作のためにクッキーを使用しています。必須クッキー（ログイン維持やセッション管理）、分析クッキー（サイト利用状況の把握）、マーケティングクッキー（広告配信の最適化）の3種類があります。ブラウザ設定から分析・マーケティングクッキーを無効にすることが可能です。ただし、必須クッキーを無効にするとサービスが正常に機能しなくなる場合があります。

セキュリティ対策

すべてのデータ通信はTLS暗号化により保護されています。内部的には、役割ベースのアクセス制御と定期的なセキュリティ監査を実施し、不正アクセスや漏洩リスクを最小限に抑えています。スタッフは厳格な機密保持契約を締結しており、情報の取り扱いには常に最高レベルの注意を払っています。

責任あるギャンブル

ギャンブルは娯楽であり、収入源ではありません。RoyalXOは、お客様が健全な範囲内で楽しむためのツールを提供しています。入金制限、損失制限、セッション時間制限、現実チェック（プレイ時間の通知）、クーリングオフ（一時停止）、自己排除（最大5年間の完全利用停止）を、マイアカウント画面から即座に設定できます。ただし、制限額を引き上げる変更は24時間の猶予期間を設けています。問題行動の兆候（例：負けを取り戻そうとする、日常生活に支障が出る）を感じたら、迷わず専門機関に相談してください。日本では「ジャパン・ギャンブル・ヘルプライン」が無料かつ匿名で支援を行っています。また、共有パソコンをご利用の際は、親が子供のアクセスを制限できるフィルタリングソフトの導入を強く推奨します。

利用規約と公平性

アカウントは18歳以上で、かつ1人1アカウントが原則です。初回出金前には必ず本人確認が必要です。ボーナスには wagering requirement（賭け条件）、対象ゲーム、有効期限、換金上限が適用されます。不正行為（例：ボット使用、共謀プレイ、不正チャージバック）は厳しく禁止されており、発覚時はアカウント凍結および利益没収の対象となります。紛争が生じた場合は、まずRoyalXOサポートへご連絡ください。解決しない場合、独立した第三者機関へのエスカレーションも可能です。

ポリシーの変更

本ポリシーは随時更新されることがあります。重要な変更がある際は、ログイン時の通知またはメールでお知らせします。最新版は常に本ページにて公開されます。